سياسة الاسترداد والإرجاع لمتجرنا الإلكتروني

نُقدّر ونُثمّن ثقة زبائننا الكرام، ونُؤمن بأهمية تقديم سياسة استرداد وإرجاع عادلة وواضحة.

لذا، نضع بين أيديكِ هذه السياسة التي تُوضّح شروط وأحكام استرداد وإرجاع المنتجات التي تُشترينها من متجرنا الإلكتروني:

1. مدة الاسترداد والإرجاع:

– يمكنكِ استرداد أو إرجاع أيّ منتج خلال 12 ساعة من تاريخ استلامكِ له.

2. شروط الاسترداد والإرجاع:

– يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملصقات والعلامات التجارية سليمة.

– يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.

– يجب أن يكون لديكِ إيصال الشراء أو أيّ مستند آخر يُثبت عملية الشراء.

– لا يُسمح باسترداد أو إرجاع المنتجات المُستخدمة أو المُستهلكة.

– لا يُسمح باسترداد أو إرجاع المنتجات المُباعَة بِتخفيضات أو عروض خاصة.

3. خطوات الاسترداد والإرجاع:

لِإرجاع أو استرداد منتج، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

– تواصلي معنا عبر Diapurity1@gmail.com لإعلامنا بِرغبتكِ في الاسترداد أو الإرجاع.

– سوف نُرسل لكِ تعليمات حول كيفية إعادة المنتج لنا.

– بعد استلامنا للمنتج المُرجع، سنقوم بِفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترداد والإرجاع.

– في حال كان المنتج مُطابقًا للشروط، سنقوم بِإعادة المبلغ إليكِ خلال 12ساعة من تاريخ استلامنا للمنتج المُرجع.

4. تكاليف الاسترداد والإرجاع:

– تتحمّلين تكاليف إعادة المنتج إلينا.

– لا تُفرض أيّ رسوم إضافية على عملية الاسترداد.

5. الاستثناءات:

– نحتفظ بِالحقّ في رفض أيّ طلب استرداد أو إرجاع لا يتوافق مع شروط هذه السياسة.

– نُرجو منكِ قراءة هذه السياسة بعناية قبل الشراء من متجرنا الإلكتروني.

– لِأيّ استفسار أو مساعدة، يُرجى التواصل معنا.

مع خالص الشكر والتقدير.